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              FPC企業管理應該擁有的品質意識
              來源:淮安中江電子科技有限公司 | 發布時間:2011/11/2 | 瀏覽次數:

              一、如何理解品質

              以往我們所說的品質,只是狹義地指產品的質量,而現在的品質概念已發生變化,已上升為廣義的品質,它的涵義是指客戶滿意度。所以我們對品質追求的目標應該是令客戶完全滿意。

              二、如何理解客戶完全滿意

              客戶完全滿意就是說客戶給我們的滿意度打分為100分,它意味著客戶對我們的制造、品質、價格、交期及服務等方面全面滿意。

              三、為什么沒有品質就沒有明天

              沒有顧客,就沒有市場,而企業沒有市場就無法生存,這是一個簡單的邏輯。企業要擁有市場,必須擁有顧客,了解顧客的需求。產品假如顧客不要,就代表這個產品沒有市場,更無法創造價值,而顧客選擇的第一個就是品質。就象fpcb企業生產的fPCB如果邊基本的開、短路問題都無法保障,我們又如何開拓市場留住顧客,我們又怎會有明天,所以沒有品質就沒有明天。

              四、質量、質量、先質后量

              質量――質與量是一對矛盾,這是我們生產中經常出現的一種錯誤思想,其實質與量兩者是協調和因果的關系,試想如果我們的產品合格率太低、返工返修報廢太多,又如何提高效率提高產量,所以只有先保障質才能提高量。E-TEST就是一個很好的例子,如果我們一次合格率過低E-TEST車間就會變成廢品倉。

              五、品質管理中正確的思想

              1、品質管理的目標是零缺陷

              意思是說做好了,還要做得更好,也就是持續改進,追求卓越。如:我們討論探究中心所辦的宣傳板報,第一期辦的比較呆板,第二期加了底色就漂亮了很多,第三期我們又增加了卡通人物,大家就感覺更好了,這就是一個持續改進的過程

              2、做好了才算做了

              沒做好等于白做,白浪費時間、金錢。如:產品雖已做好出貨,但客戶不能使用,退回來報廢了,有些客戶已裝上了器件了,不但不賺錢還要客戶賠錢。

              3、品質始于培訓終于培訓

              培訓是提高員工的品質意識的重要方法,通過培訓可培養員工具有正確的品質思想,從而養成良好的品質習慣。

              4、按作業指導書操作記錄

              作業指導書是規范化的作業方式,是技術人員集經驗、科學方法編寫出來的。員工按規范好的方式操作就不會犯錯誤,如果隨意做事,將造成嚴重的后果。記錄可反應做事實際,一方面證明你做了,一方面證明你做好了。

              六、品質管理中的錯誤思想

              1、要提高品質,必然提高成本

              這種誤區來源于忽略品質管理單純地以采用更昂貴的優質材料來提高品質的思想。實際上,品質管理更深的內涵是以提高產品一次通過率(或直通率)即減少返工與報廢為宗旨,所以,抓品質,不僅不會增加成本,反而更大幅度降低成本。

              2、要品質,就不能要效率

              這種錯誤思想在我們生產管理中也經常出現,發現問題板的目的是為了避免更大問題,過程控制能力提高了,品質就上去了,返工、報廢、退貨問題就減少了,所以有今天的品質就是明天的產量一說。

              3、品質是品質部的事情

              品質是我們全員向客戶作出的承諾,是全員參與的事情,而品質部只是代表客戶來監督我們的產品的品質

              4、品質部老是讓不合格品流入下工序

              品質是生產出來的,不是檢查出來的,單靠品質部門的巡檢或批檢是不能搞好品質的。這種借口是源于自己沒有做好,即反而怪別人沒有檢查出來。

               
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